RSS .92| RSS 2.0| ATOM 0.3
  • Inicio
  • Acerca
  • Enlaces
  • Contacto
  •  

    Emergencia y Social Media

    La infografía nos permite ver algunos datos interesantes sobre el uso del social media en casos de emergencia, con sitios como Facebook o Twitter. Por dar algunos ejemplos, recientemente con el caso de la situación en Egipto, el social media ha tenido un papel importante, pero también en otros casos como en la situación por la que pasaron los mineros chilenos en 2010, y el pasado terremoto de Chile. En USA, el uso de social media también demostró tener un papel importante con el avión del río Hudson.

    Social Media Emergencia


    Social Commerce explicado con una infografía

    La infografía nos muestra algunos datos interesantes sobre el denominado social commerce. Pasando desde Groupon hasta Facebook y el co-browsing, que significa navegar por internet de forma compartida para elegir productos, servicios, etc. Algunas marcas como Levis, Disney, Amazon, P&G, etc. ya han puesto todas sus pilas en implementar este social commerce.

    infografia_socialcommerce


    Infografía: Social CRM, CRM 2.0?

    La infografía nos muestra la evolución del social CRM el cual podemos apreciar como una evolución del tradicional CRM. El social CRM. Veamos cómo tomar provecho de las ventajas de contar con un buen CRM y los PR puedan sacar partido de los clientes más importantes y no de aquellos que no vale la pena considerar dado nuestra segmentación del mercado. Hoy en día estos temas incluso del Management 2.0 han pasado a formar parte del tapete de toda organización que se tome enserio su estrategia. Sitios como GetSatisfaction es un claro ejemplo acerca de lo que un CRM social puede lograr.

    infografia_socialcrm

    Visto en CustomerThink