Artículo al azar: Amar en tiempos de Facebook
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    Infografía: Social CRM, CRM 2.0?

    La infografía nos muestra la evolución del social CRM el cual podemos apreciar como una evolución del tradicional CRM. El social CRM. Veamos cómo tomar provecho de las ventajas de contar con un buen CRM y los PR puedan sacar partido de los clientes más importantes y no de aquellos que no vale la pena considerar dado nuestra segmentación del mercado. Hoy en día estos temas incluso del Management 2.0 han pasado a formar parte del tapete de toda organización que se tome enserio su estrategia. Sitios como GetSatisfaction es un claro ejemplo acerca de lo que un CRM social puede lograr.

    infografia_socialcrm

    Visto en CustomerThink

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